涵盖制服、发型等六个方面 民航首个乘务员职业形象规范发布

　　原标题：涵盖制服、发型等六个方面 民航首个乘务员职业形象规范发布

　　由中国航空运输协会编制的《民航客舱乘务员职业形象规范》日前正式对外发布，这是我国民航业首个关于乘务员职业形象的团体标准。

　　《民航客舱乘务员职业形象规范》是客舱乘务员职业形象管理工作的规范，主要涵盖了制服、配饰、发型、妆容、职业姿态、职业礼仪等六个方面，并强调了服从机长管理、工作场合职业礼仪等维护客舱安全的相关内容。旨在为民用航空公司设计客舱乘务员职业形象提供基础性和通用性规范。

　　《规范》要求，民航制服剪裁应合体，套装穿着以方便乘务员工作为主，最大限度地降低不安全因素；空勤登机证在进入候机楼隔离区域或上下飞机时，应规范佩戴；着制服期间不应喧哗打闹等。同时要求做好自媒体管控，不泄露旅客隐私；仅在工作值勤期间穿着制服，不穿着制服乘坐公共交通工具或进行私人活动等。

　　中国航协理事长助理、客舱乘务委员会主任冯润娥表示，职业形象是指在公众面前树立的专业形象，民航客舱乘务员的职业形象不仅代表航空公司的企业形象，也是民航行业形象的重要组成部分。民航职业形象规范上升到行业层面的团体标准尚属首次，在世界范围也处于领先水平。这一标准兼顾客舱安全，并贯彻落实了“真情服务”理念。（总台央视记者 陈俏）

责任编辑：刘德宾