市民新买标致4008卓越版汽车 一月内送进4S店检修6次

　　市民包女士近日向本台新闻热线62706270反映，今年6月18号她从位于龙阳路上的东风标志4S店提走新买的标致4008卓越版汽车，但没想到第二天上路就遇到发动机故障，一个月内送进4S店检修六次，故障依旧。请听本台记者李雪梅发来的报道：

　　包女士说，新车上路才开了55公里，发动机故障灯突然亮起，从那时起的近一个月里，她因为同样的故障多次到4S店维修，问题却始终不能解决。

　　[一共进店六次，每次我进完店以后开出来的时候，故障灯就是不亮的，当我快行驶到家的时候它又亮了]　？

　　6次进店，到底经历了什么？第一次进店，4S店售后经理刘先生解释，经电脑检测发现是氧传感器故障导致的故障灯亮。

　　[这个传感器就是检测排放的那个氧气含量的，也就是排放的污染，就给它清除了一下，建议她去使用95号汽油，然后多跑跑高速把发动机拉一下，这种情况之后就会消除的]

　　包女士按照建议执行后，问题仍未解决。随后，4S店判断可能是氧传感器出现了元器件的故障，决定更换。4S店先是将一个库存较长时间的氧传感器换上后，故障依旧，随后，店方从厂家订了全新配件更换，问题仍然存在。对此，刘先生说：

　　[按照我们的标志的一个流程来说，维修两次，如果还没有维修好的话，我们要申请厂家的技术援助，由厂家老师到现场来看]

　　备受困扰的包女士在购买协议条款中看到一条写有“同一故障维修5次以上可以退换车”，凭借手中的6次进店单据，她致电4s店和东风标致客服热线，提出退换车要求，但都被拒绝。

　　[他就说不符合，我说怎么不符合了？客服说4s店真正维修了两次，另外4次的话就是说没有检查出来原因，就不算维修，然后我也就懵了，我进店就是为了去修车：然后他是告诉我好了，有问题再进来。就感觉他们就是嘴皮子一翻，说这张是维修就是维修，说检修就是检修]

　　从包女士提供的6张单据上看，其中一张在“维修项目”一栏是写有“更换氧传感器”字样，并产生了330多元的收费，其它几张单据上并没显示实际费用。根据新版“汽车三包”法规定，“若修理时间累计超过35日，或因同一产品累计修理超过5次的”，消费者可以要求退换车。刘先生表示，会与包女士协商沟通，尽快把车修好或者申请退换车。

　　[我想积极的还是把客户的车险维修好，按照国家法律法规是没问题的，如果真的到这种地步的话，我们会向厂家申请（退换车）]

　　以上由记者李雪梅报道